一、通过我们软件自带的“远程协助”软件来寻求技术支持。

您也可以通过点击聚生网管界面上的“远程协助”，则会弹出一个远程协助软件，并将自动生成ID和密码，发送给我们即可为您提供实时的远程协助服务；您也可以直接点击软件压缩包或安装光盘里面的“请求大势至公司远程协助”，方法同上。如下图所示：
 

图2：将软件生成的ID和密码告知大势至公司客服人员

图：一定要点击“允许操作”
 

图：点击“请求对方远程协助”
 

如果您发现对话框这里，无法找到远程协助的电脑小图标，无法点击“请求对方远程协助”，这是因为尚未添加QQ好友，同时无法添加QQ好友也无法发送QQ截图。如下图所示：
 

图：需要先添加好友才可以发送协助
 

如果是win7系统及其以上的操作系统，则在点击“我的电脑的“属性”之后，还需点击“远程设置”，如下图：
 

然后勾选“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接（较不安全）即可”，如下图：
 

然后你从你自己的电脑就可以远程到此电脑了。
 

点击“开始->所有程序->附件->通讯->远程桌面连接（你也可以通过开始->运行->CMD->MSTSC，回车，直接调出）。如下图所示：
 

然后在“远程桌面连接”，输入被控制电脑的IP地址，如下图所示：
 

然后点击“连接”，输入服务器的用户名和密码(注意：被远程的电脑必须设置用户名和密码才可以进行远程桌面连接)，如下图所示：
 

点击“确定”即可进入被控制电脑的桌面，这样大势至公司技术人员就可以帮助查看被控制电脑的情况，并且帮你设置了。